Conditions d’utilisation

Article 1 : Champ d’application

3ACTION SPORTS NUTRITION
LUKED BV
Industrieweg 112
Ravenshout Z 5 2.48
B-3980 Tessenderlo
TVA : BE 0465 353 144
E-mail : info@3actionsportsnutrition.com

 

Les présentes conditions générales régissent la vente des produits (« Produits ») sur les sites Web www.3action.be,  www.3actionsportsnutrition.com, (le « Site ») entre le consommateur (« Client ») et 3ACTION SPORTS NUTRITION / LUKED BV ("3ACTION").

Chaque commande du Client implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Celles-ci s'appliquent à toutes les relations de 3ACTION avec ses Clients, à l'exclusion de tout autre document fourni par le Client. Toute dérogation aux présentes conditions générales ne pourra être valable que par un contrat écrit signé par 3ACTION.

Le Client déclare être majeur et disposer de la pleine capacité juridique. Le Client déclare que son achat des Produits n’a aucun rapport avec son activité professionnelle et est exclusivement destiné à un usage privé.

Article 2 : Commandes

Les commandes de Produits se font exclusivement via le Site, selon la procédure indiquée. La commande devient définitive dès que le Client la confirme en cliquant sur le bouton « Confirmer ». Une fois la commande confirmée, le Client recevra un email confirmant l'acceptation de la commande par 3ACTION.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et correctes. 3ACTION se réserve le droit d'annuler ou de ne pas confirmer une commande si le paiement n’a pas été effectué, si une adresse erronée a été fournie ou si un autre problème est lié au compte utilisateur.

Article 3 : Prix

Les prix des Produits affichés sur le Site sont en euros, toutes taxes comprises, mais hors (1) frais de port et (2) frais de douane et d’importation pour les livraisons en dehors de l'Union européenne. 3ACTION se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du montant de la commande. Pendant le processus de paiement sur notre site, un récapitulatif des frais de livraison sera affiché avant de finaliser le paiement.

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Belgique. Pour les expéditions en dehors de l'UE (+Royaume-Uni), des droits d'importation ou des frais de douane peuvent être appliqués. Le montant de ces droits dépend de la nature et de la valeur des produits, des frais de livraison et d'autres facteurs. Si le pays de destination applique des droits d'importation, le client est responsable du paiement aux autorités compétentes.

Article 4 : Paiement

Les paiements en ligne sont effectués via Shopify Payments (VISA, Mastercard, Paypal, Ideal, Bancontact/Mr. Cash, Google Pay, Apple Pay). Shopify Payments est une plateforme de paiement sécurisée qui vérifie la validité de votre carte, du numéro de carte et des droits d'accès. Si tout est en ordre, le paiement est exécuté et Shopify Payments informe 3ACTION que la commande peut être confirmée et expédiée.

Article 5 : Livraison

Les Produits commandés par le Client seront livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le Client est responsable de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la confirmation de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, 3ACTION ne pourra être tenue responsable d'une non-livraison.

Le délai de livraison normal des Produits est :

• Pour la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg : 1 à 2 jours ouvrés après paiement
• Pour la France, l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal, l'Italie, le Royaume-Uni, l'Autriche : 2 à 5 jours ouvrés après paiement
• Pour le reste du monde : 3 à 7 jours ouvrés après paiement

Si le produit n'est pas en stock ou en cas de retard de paiement, 3ACTION se réserve le droit de retarder la livraison. Si 3ACTION ne dispose pas du produit pendant une période prolongée, elle en informera le Client. Le Client pourra alors annuler la commande. Une commande pourra être livrée en plusieurs envois.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à la législation sur les pratiques commerciales et la protection des consommateurs, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours après la livraison du Produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Dans ce cas, le Client devra retourner le Produit intact et non ouvert à ses frais. Dans un délai de 30 jours suivant la réception, 3ACTION procédera à un remboursement complet du produit. Avant de retourner le Produit, le Client doit en informer 3ACTION par email à l'adresse suivante : info@3actionsportsnutrition.com. Le droit de rétractation est annulé si les produits ont été ouverts, endommagés, souillés, partiellement utilisés ou renvoyés incomplets.

Passé ce délai de 14 jours, la livraison du Produit est considérée comme satisfaisante et aucune réclamation ne pourra être adressée à 3ACTION, sauf en cas de défaut caché du produit.

Article 7 : Responsabilité

Les Produits sont conformes à la réglementation belge et européenne. 3ACTION ne pourra être tenue responsable de la non-conformité des Produits avec la législation d'autres pays.

3ACTION rappelle aux Clients que les Produits sont des compléments alimentaires qui ne peuvent en aucun cas remplacer une alimentation équilibrée et un mode de vie sain. Les Produits ne sont pas des médicaments. Le Client est seul responsable du choix, du stockage et de l'utilisation des Produits. 3ACTION ne peut être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des Produits.
La responsabilité de 3ACTION est en tout état de cause limitée au remboursement du Produit.

3ACTION ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, y compris les interventions de l'État, les grèves (y compris celles des fournisseurs et prestataires de services de transport habituels) ou si 3ACTION n'a plus de stock ou si les informations fournies par le Client sont erronées ou incomplètes.

Article 8 : Réserve de propriété

Les Produits restent la propriété de 3ACTION jusqu'au paiement intégral du prix (y compris les frais de port et d'emballage).

Article 9 : Informations sur le site

Malgré les précautions prises par 3ACTION concernant les informations sur le Site, des erreurs ou inexactitudes peuvent se produire. 3ACTION ne pourra être tenue responsable de ces erreurs et inexactitudes.

Article 10 : Données personnelles

3ACTION s'engage à traiter les données personnelles que le Client saisit sur le Site conformément à la loi belge sur la protection de la vie privée du 8 décembre 1992. Les données client sont utilisées par 3ACTION pour proposer des offres commerciales ou fournir des informations sur les Produits. Conformément à la législation, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles en contactant 3ACTION.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (marques, noms, emballages, compositions, logos, etc., des Produits), qu'ils soient déposés ou non, font partie de la propriété intellectuelle de 3ACTION SPORTS NUTRITION / LUKED BV. Toute reproduction totale ou partielle du Site, ainsi que des textes, images, designs, etc., présents sur le Site est strictement interdite.

Article 12 : Droit applicable

Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable seront tranchés par le Tribunal de Commerce de Hasselt (Belgique). Seul le droit belge est applicable.